Introduction
Chez Flokon, nous valorisons la confidentialité et nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients. Conformément à la Loi 25 du Québec, cette politique de confidentialité vise à informer nos utilisateurs sur la manière dont nous collectons, utilisons, et partageons leurs données personnelles.
Responsable de la Protection des Renseignements Personnels (RPRP)
Notre RPRP est le point de contact principal pour toutes les questions relatives à la protection des données personnelles chez Flokon. Pour toute question ou demande liée à la protection des données, veuillez contacter:
Michaël Roussel
rousselm4@gmail.com
Collecte des Renseignements Personnels
Nous collectons les informations suivantes :
- Prénom et Nom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Adresses IP (dans les logs seulement)
- Géolocalisation
- Informations bancaires (traitées par Stripe, sans accès direct aux informations complètes)
- Ces informations sont recueillies via des formulaires et l’interactivité établie avec notre site Web et application mobile, ainsi que par l'utilisation de fichiers témoins et des journaux.
Finalités de la Collecte
Les données collectées sont utilisées pour les fins suivantes:
- Gestion des services et des comptes clients
- Communication avec les clients
- Amélioration de nos services et personnalisation de l'expérience utilisateur
- Gestion des opérations de déneigement
- Consentement
Le consentement est recueilli explicitement via des mécanismes comme des cases à cocher sur nos formulaires en ligne. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences de consentement ou le retirer à tout moment via leur compte utilisateur ou en nous contactant.
Partage avec des Tiers
Nous partageons certaines données avec des partenaires tiers pour faciliter nos services, tels que Gleap, Plivo, Twilio, Telnyx, Google Maps, Calendly, Umso, et AWS, tout en assurant que ces partenaires respectent des normes équivalentes de confidentialité.
Droits des Utilisateurs
Les utilisateurs ont le droit de :
- S'opposer à l'utilisation de leurs données pour certaines fins
- Retirer leurs données de nos listes de diffusion
- Accéder à leurs données personnelles, les rectifier ou les supprimer
- Ces demandes peuvent être effectuées en nous contactant à equipe@flokon.ca.
Sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité avancées, comme le protocole SSL, la gestion des accès, l'encryption et des identifiants/mots de passe sécurisés, pour protéger vos données personnelles.
Géolocalisation
Nous utilisons la géolocalisation pour faciliter le suivi et la planification des opérations. Les utilisateurs ont le contrôle complet sur cette fonction et peuvent la désactiver à tout moment.
Protection de la Vie Privée des Enfants
Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans.
Révision de la Politique
Nous révisons régulièrement cette politique pour s'assurer de sa conformité avec les lois en vigueur. Les utilisateurs seront informés de tout changement significatif.
Contact
Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter à equipe@flokon.ca.